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質(zhì)量保證體系

　　新鄉(xiāng)電力變壓器有限公司是*研發(fā)生產(chǎn)電力設備企業(yè)。主要從事歐式箱變(即預裝式變電站)、美式箱變(即組合式變壓器)、地埋變(即地下室變壓器)、預裝地埋式箱變以及高低壓成套開關設備、濾波補償成套裝置等城網(wǎng)電氣產(chǎn)品的研究開發(fā)與生產(chǎn)制造。為了給廣大用戶提供高可靠性的*產(chǎn)品，我公司特制定了高于標準的內(nèi)控標準，并建立了質(zhì)量保證體系。

　　我公司依據(jù)ISO9001：2000而建立了質(zhì)量管理體系認證。所有經(jīng)營管理嚴格按照質(zhì)量管理體系有效運行，足以讓用戶相信：逐鹿電力設備有限公司所提供的產(chǎn)品能夠達到指定的要求。我公司質(zhì)量體系的建立和完善符合ISO9001中關于質(zhì)量體系管理和要求，主要體現(xiàn)在：

　　(1)質(zhì)量體系貫穿于原材料采購至產(chǎn)品售后服務的整個過程，其中包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、材料采購、工藝設備、產(chǎn)品制造、檢驗、試驗、安裝運輸、交付使用、售后服務以及質(zhì)量評審等各階段。

　　(2)按照質(zhì)量方針目標質(zhì)量保證體系制定。

　　質(zhì)量方針：

　　產(chǎn)品安全可靠，不斷創(chuàng)新；

　　服務及時誠信，客戶滿意。

　　●不得發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

　　●顧客有效投訴每年不得超過10起。顧客投訴及時糾正、處理滿意率高。

　　●了解客戶現(xiàn)實需求和潛在需求，努力提供滿足顧客需求的*產(chǎn)品和滿意的服務。

　　●建立有條不紊的質(zhì)量體系，并在實施過程中不斷完善，改進和總結經(jīng)驗。

　　●確定質(zhì)量體系目標，力求全員參與，努力做到每一個環(huán)節(jié)，每一工藝都有質(zhì)量保障。

　　●努力開拓創(chuàng)新，不斷追求新產(chǎn)品的開發(fā)以及新技術、新工藝、新材料的應用，堅持以客戶為中心，堅持以高科技發(fā)展方向，進一步擴大國內(nèi)外市場。

　　(3)建立健全的質(zhì)量體系

　　建立健全的質(zhì)量體系是我公司各部門的責任，每一個部門都明確其責任，并由總經(jīng)理親自全權負責各部門之間各項活動及質(zhì)量職能活動的協(xié)調(diào)和指導，并對質(zhì)量保證進行定期的內(nèi)部質(zhì)量審核，對存在的問題提出糾正和預防措施，并加以跟蹤評價。

　　(4)我公司的質(zhì)量體系是由質(zhì)量手冊、程序文件和各項制度文件所支持的，并以此確保我公司在產(chǎn)品的全部過程和售后服務中滿足規(guī)定的要求。

　　(5)質(zhì)量體系明確規(guī)定，對體系運行的有效性要進行質(zhì)量體系評審，包括有計劃，有組織的內(nèi)部質(zhì)量、管理評審，也包括用戶和第二方質(zhì)量體系的復審和評定，從而不斷改進和完善公司的質(zhì)量體系。

售后服務承諾書

　　新鄉(xiāng)電力變壓器有限公司堅持以“產(chǎn)品安全可靠，不斷創(chuàng)新；服務及時誠信，客戶滿意。”為質(zhì)量方針，以客戶為中心，真誠為客戶服務，提供完善周到的咨詢和*的效率以及滿意的售前和售后服務。

　　我們的售后服務承諾:

　　1、質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生*因制造或附件質(zhì)量出現(xiàn)的問題，我公司負責免費修理或更換。

　　2、我公司開通服務熱線，確?？蛻舻淖稍兒蜐M意。

　　3、在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，在交通條件允許的情況下，服務人員到達現(xiàn)場的時間為收到通知書起24小時(≤300km)和36小時(>300km)。

　　下列情況不屬于本公司免費維修或更換的范圍：

　　1、因使用、維護或保管不當造成的損壞。

　　2、因電網(wǎng)故障造成的設備損壞。

　　3、因其它不可抗拒因素造成的設備損壞。

　　4、非本公司維修、拆動所造成的損壞。

交貨承諾書

　　新鄉(xiāng)電力變壓器有限公司堅持以“產(chǎn)品安全可靠，不斷創(chuàng)新；服務及時誠信，客戶滿意?！睘橘|(zhì)量方針，以客戶為中心，真誠為客戶服務，提供完善周到的咨詢和*的效率以及滿意的售前和售后服務。

　　我們的交貨承諾:

　　1、交貨期為合同生效后一個月內(nèi)。

　　2、嚴格履行合同，按照合同要求及相關標準，提供符合合同中設計標準要求的產(chǎn)品。

　　3、嚴格按照合同要求。確保交貨期。

　　4、嚴格檢查和控制各種包裝材料、附件及配套件的質(zhì)量，保證合同產(chǎn)品的運輸和搬運安全。

　　5、在安裝和試運行過程中，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理后分清責任。

　　6、為所供產(chǎn)品在制造、運輸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按客戶要求對所供產(chǎn)品進行免費更換、修理，直到客戶滿意為止。

　　7、在開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的*件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺*件部分。在產(chǎn)品的安裝、調(diào)試過程中以及今后在產(chǎn)品運行中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方原因所造成的。我方將承擔相應責任。